Perguntas frequentes (FAQ)

Após configurar o seu perfil, selecionando suas restrições de consumo, comparamos as mesmas com as informações do rótulo do produto:

• INGREDIENTES
• CONTÉM
• PODE CONTER
• NÃO CONTÉM

No produto que você identificou o problema clique no botão Alguma informação incorreta? e nos envie o feedback do problema :)

O processo para adicionar novos produtos na plataforma acontece quando se faz o scan do código de barras e o produto não está cadastrado. Aparece então a opção de informar produto, sendo possível informar o nome do mesmo e a marca. Assim podemos pesquisar o produto e inserí-lo na base de dados da ilergic.

É possível também nos enviar um feedback para que a gente adicione um novo produto através do menu:

Na listagem de restrições "simplificado/avançado" na sua conta, você tem a opção de pesquisar pelo reagente. Caso você faça a pesquisa e não possua na listagem o reagente que você tem restrição, a lista então desaparece e é exibida a opção para você indicar o reagente. Após a sua indicação a equipe da ilergic vai validá-la para então adicionar na listagem para que você consiga usufruir de todos os benefícios que a ilergic tem para oferecer.